El verano trae consigo un desafío recurrente para muchas farmacias: la escasez de personal. Con empleados que se toman vacaciones y una demanda fluctuante de servicios, las boticas deben encontrar maneras de mantener su operatividad y ofrecer un servicio de calidad. Este post aborda la situación actual y propone estrategias efectivas para enfrentar esta problemática.

Un problema que afecta a toda la red, sobre todo en zonas costeras

La escasez de personal en verano es una problemática común en muchas industrias, y las farmacias no son una excepción. Según un estudio de la Federación Empresarial de Farmacéuticos Españoles (FEFE), durante los meses de verano, hasta un 20% de las farmacias reportan dificultades significativas para cubrir los turnos debido a las vacaciones del personal.

Esta situación no solo afecta la operatividad diaria, sino que también puede impactar negativamente en la calidad del servicio al cliente.

Un informe de la Asociación Nacional de Farmacias (ANF) de 2023 señala que el 35% de las farmacias en zonas turísticas experimentan un incremento en la demanda de servicios durante el verano, lo que agrava aún más la situación . En estas áreas, la afluencia de turistas aumenta la necesidad de medicamentos y atención farmacéutica, generando una presión adicional sobre el personal disponible.

Estrategias para tener atendida tu farmacia

1. Agencias y redes sociales: tú decides la inversión que quieres hacer.

Al organizar con meses de antelación las fechas de las vacaciones, se puede prever la necesidad de personal adicional y gestionar mejor la carga de trabajo. Las agencias de empleo temporal pueden ser un recurso valioso para encontrar farmacéuticos y técnicos de farmacia calificados de manera rápida y eficiente. Según la Federación de Empresas de Trabajo Temporal, el uso de agencias de empleo temporal aumentó un 15% en el sector farmacéutico durante el verano de 2022.

Además, es importante mantener una base de datos actualizada de posibles candidatos que puedan ser contactados en caso de necesidad urgente. Como complemento puedes acudir a tu Colegio Oficial de Farmacéuticos de referencia para mantenerte informado de posibles candidatos.

Las redes sociales también son un buen altavoz para captar personal motivado para trabajar en verano. Este método es directo, ahorras costes de selección, y permite una comunicación instantánea con los posibles candidatos. Las redes sociales pueden ser una herramienta poderosa para atraer candidatos jóvenes y técnicamente capacitados. Utilizar Facebook, Instagram y Twitter para publicar ofertas de trabajo puede aumentar la visibilidad y el atractivo de las posiciones disponibles.

Utilizar plataformas en línea puede ampliar el alcance de las ofertas de trabajo. Sitios web como Indeed, InfoJobs y LinkedIn permiten acceder a una base de candidatos más amplia y diversa. Según un informe de LinkedIn, el 60% de los profesionales de recursos humanos en el sector de la salud utilizan esta plataforma para la contratación.

2. Flexibilidad y capacitación cruzada del personal

Ofrecer horarios flexibles y la posibilidad de trabajar horas adicionales remuneradas puede ser atractivo para el personal existente. Esta flexibilidad puede incluir turnos partidos o la opción de trabajar fines de semana a cambio de días libres durante la semana, lo cual puede ayudar a cubrir turnos críticos y mantener la operatividad de la farmacia. Para atraer a los mejores candidatos, es fundamental que las ofertas de trabajo sean atractivas. Esto puede implicar que en tus convocatorias cites directamente estos ganchos o incentivos.

-Salario competitivo: Ofrecer salarios que compitan con otras industrias que también necesitan personal en verano.

-Bonificaciones de verano: Proporcionar bonificaciones por trabajar durante los meses más críticos.

En esta línea, capacitar al personal en múltiples roles dentro de la farmacia puede aumentar la flexibilidad operativa. Por ejemplo, un técnico de farmacia que también esté capacitado para realizar tareas administrativas puede ser de gran ayuda durante los periodos de mayor demanda. Esta capacitación cruzada asegura que el personal disponible pueda adaptarse a diferentes necesidades según lo requiera la situación.

3. Mentores

Implementar programas de formación y capacitación rápida permite que los nuevos empleados se integren más rápidamente y sean productivos en menos tiempo. Esto incluye: crear un manual del empleado que cubra los procedimientos y políticas más importantes y asignar mentores a los nuevos empleados para guiarlos durante las primeras semanas.

Uno de los principales desafíos es asegurar que los nuevos empleados se adapten rápidamente al entorno de trabajo. Esto requiere una formación eficiente y un apoyo constante. Según un estudio de la ANF, las farmacias que implementan programas de formación estructurados tienen un 25% más de probabilidades de retener a sus empleados temporales.

Es importante que las farmacias manejen esta carga de manera efectiva para evitar el agotamiento del personal. Estrategias como la redistribución de tareas, la contratación de personal adicional y el uso de tecnología para automatizar procesos pueden ser útiles.

Cumplimiento legal

La contratación de personal, incluso temporal, debe cumplir con todas las leyes y regulaciones laborales. Esto incluye la adecuación de contratos, el pago de salarios justos y la provisión de beneficios según lo estipulado por la ley. Las farmacias deben estar al tanto de cualquier cambio en la legislación laboral que pueda afectar la contratación temporal.

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